横琴口岸客货车“联合一站式”部分车道在经过实车测试和压力测试后，经琴澳两地相关部门协商一致，于2023年9月26日15：00开通试运行。横琴口岸客货车“联合一站式”查验模式属全国首创，智能化程度高、系统复杂，信息化工程将软件系统、硬件设备高度集成。通过软件开发与硬件系统的紧密结合，实现跨境数据高效传输，以满足粤澳双方各查验单位对查验信息的收集、分析、处置和存储。同时，横琴口岸作为粤港澳大湾区的重要交通枢纽，也是连接横琴与澳门的重要通道，信息化系统运维工作显得极为关键。

那么背后是一个怎样的团队在支撑口岸车道的7*24小时稳定运行？奋战30天，让我们一起走近横琴口岸的那群运维人。

运维管理中心口岸澳方侧运维人员

卓建宏：累，但是值得

2023年9月14日，卓建宏接到公司紧急通知，立刻加入横琴口岸客货车通道信息化运维项目组，主要负责澳方侧运维工作。由于粤澳两地运维涉及多家联检单位，两地原有查验模式、法律法规存在很大区别，作为澳门侧运维工作者，人员物资协调、跨境协同运维等业务及技术难点，是最让卓建宏感到棘手的问题。最初因为物资无法进入澳侧，他甚至一整天都没能吃上一口饭。回忆起这些，卓建宏感慨万千，说“差点饿晕在车道上”。

虽然现场条件艰苦，年轻的小卓却有着一股子拼搏的劲头。他放弃了周末和假期，全身心投入到口岸运维工作中。因口岸需两地跨境运维，故障处理要同时协调多个单位进行。大到技术故障、操作指引，小到业务用房照明灯不亮、房间漏水，运维人员都需协助联检单位处理，因此小卓身上总要背着四五台手机加对讲机，经常一个电话没打完，另一个电话就打过来，每一次呼叫都像箭在弦上，精神压力非常大。试运行前一周，运维管理中心每晚都会组织会议，复盘当日摸排进度情况。卓建宏抓紧机会与团队成员进行沟通，面对技术难题不断尝试新的解决方案。他努力坚守的目标只有一个：口岸车道试运行顺利开通后各信息化系统稳定运行。

谈到试运行当天的情况，卓建宏依然记忆犹新，“可以用有惊无险来形容，”他说。9月26日下午2点左右，离试运行通关仅剩1个小时，运维团队突然接到治安警报障：南第2车道指示屏不亮。因报障与巡检时间冲突，人手严重不足，团队立即进行紧急协调，从巡检工作中抽调人员，迅速从电力，网络，系统层面逐级排查。最终赶在试运行启动前，完成了指示屏修复工作。

从进运维团队以来，卓建宏每天生活在口岸-公寓两点一线，原本计划中秋国庆长假回老家看望家人也取消了。“虽然回不了家，但看到试运行顺利开通，想到其中也有自己出的一份力，心中还是充满自豪感。”他说：“这一切，很累，但是值得。”

运维管理中心口岸粤方侧运维人员

薛剑：更新自我，才能迎接更多挑战

另一边的粤侧同样面临挑战，由于车道查验模式属于全国首创，口岸运维项目没有任何经验可供参考。刚刚加入粤侧运维团队时，薛剑感到茫然理不清头绪：“现场各类信息子系统数量较多，各种不同的系统和技术架构，感觉无从下手。”但是时间紧迫，必须迅速进入工作状态。接任一站式车道运维组长后，他立即着手梳理小组工作，按业务为组内同事分配工作事项，积极与联检单位进行沟通协调，推进项目进度。在薛剑看来，“口岸运维的响应时效性要求极高，必须第一时间响应，快速处置修复。尤其是早晚车流往返高峰期间，保障系统的可用性尤为重要。”除了各类设备设施的每日例巡，薛剑还会安排增加巡检频率，以便及时掌握各业务系统的可用性和健康状况，发现并处理潜在故障，避免造成交通影响。

口岸项目组有一个这样的传说：“薛老哥能夜班上完接白班，白班上完接夜班，夜以继日地上班。”说的是一次他在两个夜班之间，因为工作没处理完，又在公司忙碌了一天的事，这是大家对他表达的敬佩。即便如此，薛剑对自己依然不满意。他说：“与以往项目相比，口岸运维涉及的行业面更多，对专业运维技术能力要求更高。我虽有些弱电施工及机电知识，但对口岸通关的行业核心知识知之甚少，在前期的实际操作维护中常常感到捉襟见肘。”他印象最深刻的一次“险情”，是国庆节前某车道一体机的伺服电机出现复位卡顿，如不及时解决将严重影响车辆查验，进而降低整个口岸的车辆通关效率。双节交通高峰近在眼前，运维团队迅速展开各方协调，现场对PLC控制器、传感器、执行器和电机进行通信恢复操作，经过努力，及时顺利解决了故障，保证了假期车道的顺畅通行。薛剑因此感慨：“这次抢修让我体会到，作为一名运维人员，必须时刻更新自己的知识，通过持续学习才能适应不断变化的技术和环境，真正做到活到老，学到老。

生活中的薛剑，平时喜欢捣鼓一些小爱好，如单片机、无线电和IC功放等，他相信通过与人分享和交流，可以不断汲取他人的帮助和智慧，从而不断提升自己。进项目组以后没有了业余时间，连家人都很少陪伴。他说：“中秋佳节，朋友圈里都在发与家人团聚，赏月、品美食的照片，我们运维人还在坚守岗位，维护网络和处理紧急故障，但是仔细想一想，这段时间在横琴口岸通信、监控、安防、广播、网络等多方位的持续运维服务，实现联合一站式业务系统的安全稳定的运行，保障了粤、澳旅客的出行体验，还是蛮值得骄傲的。”

横琴口岸运维团队人物专题报道

未完待续，敬请期待...