编者按

在大横琴发展公司，有这么一群小伙伴，他们勤勤恳恳地服务着落地在“超级星”园区的每一家企业和每一个客户。他们以钉钉子的精神，积极帮助企业和人才解决在创新创业过程中遇到的各类诉求和困难，以“用心”服务，换取企业客户“放心”落地、“安心”发展。

我们想通过《2023告别说》系列专栏，走近这些可爱的小伙伴们，从他们的角度看横琴，看他们如何用“专业、贴心、温暖”的服务，为企业保驾护航。

第①期：大横琴发展公司的产业服务管家们

招商服务管家

招商者，引资之始，发展之大事。我们理解的招商人，必须要会洽谈，会讲述，会将自己与客户带入到同一个角度。从业务层面上看，招商工作更是一门技术活，如何讲准横琴的优势，讲好横琴故事，如何触动人心，从而吸引更多企业来横琴发展，则是每一个大横琴招商人的必备能力。    横琴从不缺讲故事的人，陈泽宏就是其中一个。    泽宏出生于广东汕头，是个非典型的双鱼座妹子，外表干练，内心柔软。别人家的双鱼座试图用幻想逃避生活中的困难，她最喜欢迎难而上。今年是她在横琴的第七年，七年的时间，从营销管理到产业招商，她一次又一次打破自己的舒适圈，跟着公司重组的步伐，在自己的职业画卷上泼下靓丽的色彩。

2019的科创中心与2023年的科创中心对比

七年前的横琴是一个大工地，马路上都是施工车辆，工地上的吊塔，园区内的泥土路，无不让她觉得自己是个开荒者。七年后的今天，她在横琴看到了产业，看到了人气，看到了蓝色瞳孔的外国人。这里有朝气蓬勃的年轻白领、有穿梭于琴澳的澳门人、有遛娃的宝妈和追落日的小孩。

随着横琴建设的发展，招商业务越来越多，每个企业所在行业的细分领域都不同，发展阶段各有差异。为了提升效率，泽宏往往会提前根据企业情况量身设计招商方案，从招商洽谈、考察选址、政府对接，到落地评估、规划建议、定制服务等流程上均保持“一条龙”跟进。

在专项工作方面，很多领导和同事们都身兼数职，泽宏也不例外。在抓好合作区招商工作的同时，哪里需要，哪里就有她的身影。2023年的横琴，涌入了不少各行业的龙头，TikTok、腾讯音乐、小红书、B站、BOSS直聘、隆基绿能、江波龙、芯汉图……这里面有招商服务管家们招引落地的，也有企业服务管家们提供服务的。

泽宏说，从某种意义上讲，企业是招商服务管家们的老师，企业会引领着管家去走进每一个行业、每一个产业，去了解这个产业技术、背后的规则、行业的上下游，而每一家企业落地后的蓬勃发展，是未来我们在横琴共同绘就美好蓝图的重要一环，是区域产业、经济发展最坚实的力量。她对招商的理解，是基于对横琴的热爱，是始于一种从内心油然而生的使命感，她想为这个地方的产业发展贡献自己的一份力量。

接下来的时间，她将继续保持着好奇和热爱，用专业的服务对待每一位客户。

招商服务管家

招商服务管家张轶出生在长城最西端的甘肃省嘉峪关市，是标准的理工男出身。真诚、用心、低调应该是大部分同事和客户对他的评价。2019年的他因机缘巧合来到了横琴这片洋溢着青春活力的热土，就这样充满干劲地度过了充实的五年时光。

早年间的张轶是一名产品经理，他说做产品和做招商有非常多的相似点，最基础的都是要打磨好自己的产品，熟悉横琴的各种营商环境特点和优惠政策，然后不断学习、不断升级自己的专业知识，能够做到和各种企业家进行良好沟通，最后，但也是最重要的一点就是除了专业的服务，更要有一颗“贴心、温暖”服务企业的心，只有这样才能真的做好招商工作。

2023年张轶接待和服务了非常多企业，涵盖了生物医药、教育、电商、集成电路等多个不同的行业。在服务集成电路领域头部企业澜起集团的过程中，张轶积极配合企业与合作区做对接，认真研究政策细节，同步政策落地情况和岛内上下游企业情况。就在近期，张轶服务的一家企业刚开始选择了非大横琴“超级星”园区的场地入驻，在企业准备落地期间，张轶一直在协助企业负责人了解横琴各项优惠政策的细节，也协助推荐了法务、财务等专业机构。一个月后，企业负责人给张轶发了很长一段文字，感谢他这段时间的服务，也感受到了大横琴和他目前所在载体的服务质量差距，最后主动提出了入驻创业谷的想法。

张轶常说，企业无论大小，只要找到我们，就是对我们的信任，就一定要做到“不抛弃、不放弃”，坚持下去总会迎来客户的感激和信任。招商工作就是不停地学习，不断地涉猎，可能会面对各种赛道的大牛，从宏观经济到专业技术，从行业赛道到上下游渠道方方面面。但每一次服务和学习的过程，都是一次成长，是一种磨练。

2024年，他对自己只有一句话，那就是“不断学习、不断积累、永葆初心。”

企业服务管家

“三人行，必有我师焉”，任雪坚信这句话，并一直把这句话刻在她为企业服务的工作中。

在横琴的十年间，任雪见证了横琴从一片荒芜到高楼林立，从尘土飞扬到花海长廊；见证了横琴口岸的建成和使用；见证了横琴隧道、十字门隧道全面通车；见证了横琴出台了一系列科技、金融、人才等扶持政策；也见证了越来越多的企业和人才来合作区落地、发展。

2023年，合作区营商环境持续优化，企业服务的工作也不断增加。如开展企业场地租金补贴受理、产业类政策咨询申报、企业认定辅导、产学研合作、市场资源对接等等，都是企业服务管家们的日常工作。在助力小红书落地的过程中，任雪曾积极帮助他们解决税务方面的困扰；在奥斯诺入驻横琴国际科技创新中心后，协调企业与合作区经济发展局科技和人才处进行对接，为他们顺利办理高企迁移提供了必要的帮助；在科创大赛实地考察的工作中，向企业充分介绍横琴的营商环境、政策扶持力度以及一站式服务的便利性。

诸如此类在为企业提供服务的过程中，任雪曾不断思考，什么是更专业、贴心、温暖的服务，如何才能帮助企业解决实际问题，让他们在横琴落地生根、快速发展。这应该也是很多企业服务管家们经常思考的问题。

企业的满意得来不易，服务工作没有止境。想企业之所想、想企业之将想、想企业之未想是服务的真正意义，也是做企业服务这项工作的动力源泉。

回首过去的十年，任雪深切地感受过在为企业服务过程中所遇到的困难、挑战和收获，对横琴这片热土的爱也随着时间的推移而愈发热烈。她对自己说，不要停止奔跑，不能辜负热爱，不怕路途艰难，不断探索未来。

人才服务管家

“我们见证了很多人才来横琴发展的每一步，特别理解孤身一人或拖家带口来到一座陌生的城市最需要什么，我希望能实实在在给人才最需要的帮助和支持，让他们爱上横琴，留在横琴。”人才服务管家周宇澄这样说。

宇澄是2015年来到横琴的，有幸亲历和见证了横琴新区、自贸试验片区、粤澳深度合作区的“三区叠加”，见证了横琴沙尘滚滚的工地到一栋栋高楼拔地而起，再到一个个“超级星”园区达成“千人园区”的目标。他说自己很幸运，在一次次服务人才的过程中，找到了自己职业梦想的入口和方向。

追求源于热爱，热爱成就追求。他常说，做服务要持之以恒、细致入微。今年初，在组织开展国家级人才计划申报工作时，有些企业认为准备资料繁杂，申报时间短，向人才服务管家们表达了想放弃申请的念头。宇澄经与团队商议，认为该企业入选概率大，放弃申报机会非常可惜，不厌其烦地上门宣贯申报的好处，主动辅导申报人修改材料，最终使得2位原本要放弃的申报人成功入选。

像这样的事情还有很多，解决人才工作生活中遇到的各种问题、运营人才服务基地、联动合作区相关部门开展各类人才交流品牌活动，是作为一名人才服务管家的日常。

知才情、解才忧、暖才心。几年来的工作经验可以让宇澄在工作过程中少走一些弯路，但事物都是发展变化的，新的矛盾和挑战不断出现，要勇于跳出“经验主义”桎梏，勤思考、强辩证、多改变，通过不断思考和改进，开拓新思路、探索新服务。2024年，他希望自己可以做到博观而约取、厚积而薄发，坚持配套服务更“用心”，对企业所需所想所盼做到马上回应，让企业落户落地更“放心”，展望未来发展前景更有“信心”，成为帮助落地企业解决具体问题并与企业共同成长的好管家，为提升公司服务品质贡献出一份力量。

在大横琴发展公司，还有许许多多像这样站在产业服务第一线的管家们，他们默默耕耘，用自己的奉献精神诠释着服务之心。

他们一直相信每一份选择，皆因认可每一个落地， 皆为信任。

大横琴发展的产业服务管家们将一如既往投入百分百的热情，用“专业、贴心、温暖”的态度，为企业和人才提供有温度、有深度、有浓度的高品质服务。